カスハラ対策

当店では、お客様に安心してクリーニングをご利用いただくために「ご利用規約」を設けております。大切なお洋服を末長く着用いただくための注意点や、より良いサービス提供のためのご協力事項、万が一のトラブル時の対応方針、そして近年増加するカスタマーハラスメント（カスハラ）への対応指針などを明記しています。お客様との信頼関係を大切にし、誠実で公平なサービスを心がけてまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

クリーニングオーシャン ご注意ください！

末永くお客様の大切な衣類をお召しいただく ためにご注意お願いいたします。

  • 化学薬品（整髪剤・パーマ液・漂白剤・蛍光剤入り洗剤・バッテリー液）や排気ガス・照明・日光や雨・汗などにより衣類が脱色、変色する可能性があります。
  • クリーニングに出される際は、ポケットの中の確認と衣類の汚れや傷のチェックをお願いいたします。
  • ＊万が一弊社での検品でボタン取れや傷を発見した場合は、お客様にご連絡をさせていただいた上でご了解いただけないとクリーニングができません。確認できない場合はご返品させていただくか、保留させていただきますので、納品が遅れることがあります。
  • ボタンや装飾品はお外しになった上、クリーニングへお預けください。
  • ＊そのままクリーニングにお出しいただくと破損・変色・脱落などの問題が考えられます。その際は保証対象外となりますのでご了承ください。
  • スーツやアンサンブルなどのペアの商品はご一緒にクリーニングにお出しください。
  • ＊微妙な色の変化や風合いの変化が現れる可能性があります。
  • 破れやほつれ・穴のあるお品物は洗浄中に広がる恐れがあります。
  • 料金は、原則前払いとさせていただいております。
  • 素材やデザインにより料金を加算させていただいております。
  • 商品のお預かり及びお引取り時は、必ず点数の確認をお願いいたします。
  • ＊お引取り後のお申し出には対応いたしかねます。
  • シミや汚れは完全に除去しきれない場合がございます。
  • 天災や事故、やむを得ない事情により、クリーニングの仕上がりが遅れる場合がございます。
  • 商品によっては納期がずれる場合がございます。
  • クリーニングの包装は保管用ではありませんので、お外しになって保管して下さい。
  • クリーニングの品質には万全を心がけておりますが、万が一ご納得いただけない場合は１週間以内に、仕上がったままの状態でお持ちください。再洗い・再仕上げを一度に限り 無料でお受けいたします。
  • ＊タグのないもの、着用後のものはお受けいたしかねます。また、シミについては別途料金が必要となる場合がありますので、ご確認ください。
  • 時勢や経済の変動や様々な理由により料金を改定させていただく場合があります。
4コマ　C ボタン飾り

クリーニングオーシャン ご協力ください！

より良いサービスの提供のために 皆様のご協力をお願いいたします。

  • 割引券等の各種サービスは、商品のお預かりの際にお申し出ください。
  • ※お引取り時にお申し出いただいてもサービスの対象になりません。
  • お客様からお預かりいたしました個人情報については商品等の確認、各種サービスのお知らせにのみ使用いたします。
  • お引越しや、電話番号の切り替えの際にはご一報ください。
  • お預かり証を必ずお持ちください。商品と引き換えになります。
  • 破れやほつれ・穴のあるお品物は事前にお申し出ください。
  • 人やペットの糞尿や嘔吐物は、一度ご家庭での洗浄の上クリーニングにお出しください。
  • ※そのままでは環境衛生法上お預かりできませんのでご協力ください。
  • 下着やペット用衣類は、環境衛生法上お預かりできません。
  • ８万円を越えるような高額な衣類は事前にお申し付けください。
  • クリーニング仕上がり後、1ヶ月を経過したものについては、商品に対する保証を追いかねますのでお早いお引取りをお願いいたします。
  • １年を経過いたしました商品については倉庫への移動を行いますので、すぐにお返し致しかねます。
  • さらに１年を経過した時点で順次処分させていただきます。
  • 会員様は必ず会員証をお持ちください。
  • ※会員カードの再発行には再発行手数料が必要です。
  • お持ち帰りの袋はご用意ください。
  • ハンガーのリサイクル活動にご協力ください。
4コマ　B 寿命があります

クリーニングオーシャン ご理解ください！

万が一のトラブルが発生し、ご迷惑をおかけした場合には
賠償基準に準じて対応させていただきます。
※以下にあげる原因の場合は保証外とさせて頂きます。

  • 家庭洗濯品質表示法に基づいた洗濯表示及び、製造者の名称連絡先が記載されていないものや、脱落した商品
  • スパンコール・ビーズ・ボタンなどの付属品、装飾品、プリントなどの施された商品
  • 経時劣化及びポリウレタン・オイルコーティングなどのコーティング商品
  • 染色堅牢度の低い商品
  • 接着芯の劣化及び接着剤の流出している商品
  • 海外での購入品、海外輸入品、JIS企画の表示のない商品
  • プリーツ加工やしわ加工などの加工を施した商品
  • 組成表示や洗濯表示に誤りが見受けられる商品
  • 縫製ミスによるほつれやほころびのある商品
  • アウトレット商品などのB級商品
  • 高額の衣類及び専門店取扱商品を同意の上、通常クリーニングコースにてお取り扱いの場合は、弁済金額に上限を設けさせていただいております。
4コマ

クリーニングオーシャン ご遠慮ください！

暴言や暴行などの著しい迷惑行為などに対しては、
従業員の人権及び就業環境を害するものとして、
毅然と行動し、組織的に対応いたします。

顧客または第三者の優越的な立場を利用した法規に反する行為。及び、これらに繋がりかねない行為。または義務のないことや社会通念条、相当な範囲を超える対応を要求する行為により、従業員の就業環境が害されることなど・・・いかに一例を表記致します。

  • 暴言・大声・侮辱・差別発言・誹謗中傷など
  • 脅威を感じさせる言動
  • 過剰な要求
  • 暴行
  • 業務に支障を及ぼす行為（長時間拘束・複数回のクレームなど）
  • 業務スペースへの立ち入り
  • 社員を欺く行為
  • 会社・社員の信用を毀損させる行為（SNS投稿など）
  • セクシャルハラスメント（盗撮・猥褻行為・発言・つきまといなど）

クリーニングオーシャン オーシャンとは

千葉市若葉区・中央区・花見川区・美浜区で展開する「クリーニングオーシャン」は、衣類と靴・かばんのクリーニング＆リフォーム専門店です。1964年の創業以来、私たちは“ただキレイにする”だけでなく、お洋服や持ち物に込められた思い出や想いを大切に、「もう一度、大切にできる形」でお返しすることを使命としています。ビジネスウェア（ワイシャツ・スーツ）はもちろん、皮革・毛皮・着物・ジュータンといった専門特殊品や、靴・バッグのリペアも対応。しみ抜きやお直しもご好評いただいており、「汚れは落としても、思い出は洗い流さない」丁寧な仕上がりをお届けします。白衣・シーツ・作業服など業務用のクリーニングや、同業他社様からのご依頼も承っております。毎日の“困った”を“よかった”に変える、地域密着のプロフェッショナルとしてお客様をお待ちしています。